DeepSales 正式发布：让每一条海外询盘更接近成交

星谷云正式推出出海 AI 销售智能体 DeepSales。

它面向 B2B 出海企业，将企业知识、产品体系、销售流程、优秀销售经验与客户数据整合进统一的智能体系，帮助团队更高效地承接、识别、推进和协同海外商机。

从“回复询盘”升级为“推进销售”

海外询盘往往并不完整。客户可能只发送产品名称、图片，或一段简短的采购需求。

DeepSales 围绕销售目标持续判断下一步行动，而非局限于单次问答：

• 逐步识别客户身份、目标市场、产品需求、采购数量、应用场景及交付时间；
• 对关键信息缺失的询盘主动追问，补齐销售判断所需信息；
• 结合产品体系协助选型与产品推荐；
• 针对规格、MOQ、认证等问题，调用企业知识进行专业答复；
• 对尚未决策的客户按既定策略持续跟进；
• 在关键节点触发人工介入，保障商务承诺与成交质量。

目标不是更快地回答问题，而是让每一条有效询盘都有清晰的下一步。

连接海外客户与企业团队

DeepSales 同时服务于企业销售的两个关键场景：对外连接客户，对内连接团队。

对外：统一承接多渠道海外沟通

系统可统一承接网站在线客服、Messenger、Instagram、LINE、WhatsApp 及 WhatsApp Business等渠道的客户咨询，支持 7×24 小时、多时区、多语言接待。

客户身份、沟通记录、产品偏好与跟进进度持续沉淀，帮助企业将分散对话转化为可追踪的销售进程。

对内：形成及时的人机协同

当客户达到预设交接条件时，DeepSales 可同步客户画像、对话摘要、销售阶段、触发原因与跟进建议，帮助销售人员快速接管。

团队可据此接收人工接管提醒、异常提示与经营信息，使 AI 的规模化承接能力与人工关键判断能力有效配合。

不只会对话，更能执行销售任务

基于 DeepAgent 智能体底座，DeepSales 将理解、判断、执行、协同与记忆串联为销售闭环。

它可结合客户信息与企业知识，连续调用知识检索、客户分析、产品查询、智能选品、资料发送及自动跟进等能力，并按照标准销售流程或企业自定义策略推进询盘接待、需求澄清、企业介绍、产品推荐与报价协同。

对于复杂技术问题、折扣审批、商务谈判及最终成交，系统会及时转交人工处理，让销售团队将精力集中于高价值商机与关键成交环节。

覆盖海外销售的关键阶段

从独立站和社媒询盘接待，到展会扫码、门店邀约及线上线下客户跟进，DeepSales 可帮助企业统一管理不同来源的商机。

针对选型、规格、MOQ、认证、交付条件等问题，系统可提供专业支持；在后续阶段，还可协助发送产品资料、生成报价草稿、跟进报价反馈、样品确认与订单进度。

对于暂未成交或沉睡客户，系统可按策略持续培育，并识别售后沟通中的复购和新品机会。

把销冠经验沉淀为组织能力

优秀销售人员的提问方式、意向判断、推荐逻辑和介入时机，往往是企业最有价值却最难复制的能力。

DeepSales 支持将历史会话、成交案例、常用话术与优秀销售经验沉淀进系统，让 AI 逐步按企业最佳实践工作。

这使依赖个人的经验，转化为可复制、可执行、可持续优化的组织能力。

端到端交付，让 AI 真正进入业务

AI 落地并非仅接入一个模型。企业还需要梳理业务流程、构建知识库、接入沟通渠道、配置协作规则，并在上线后持续运营和优化。

依托近 20 年 B2B 出海实践，星谷云为 DeepSales 提供从业务诊断、知识库构建、销售经验沉淀，到渠道接入、流程配置、人机协同、上线运营与持续优化的端到端服务。

交付的不只是一个工具，而是一套可在企业内部持续运行和演进的智能销售能力。

了解 DeepSales

让 AI 读懂企业，让每一条海外询盘更接近成交。

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官网：www.singoosh.com

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常见问题

DeepSales 是客服机器人吗？

不是。DeepSales 不止处理单次问答，还会围绕销售目标识别需求、补充关键信息、推荐产品、安排持续跟进，并在需要时将商机转交人工。

DeepSales 可以接入哪些客户沟通渠道？

可统一承接网站在线客服、Messenger、Instagram、LINE、WhatsApp 与 WhatsApp Business 等海外沟通渠道，便于集中沉淀客户信息和销售进度。

哪些环节由 AI 处理，哪些环节需要人工介入？

AI 适合承担标准化接待、需求澄清、知识问答、资料发送和常规跟进；复杂技术问题、折扣审批、商务谈判及最终成交等关键事项，仍由人工负责决策和处理。

企业上线 DeepSales 前需要准备什么？

建议先梳理产品资料、常见问题、历史会话、销售流程及交接规则。星谷云可提供业务诊断、知识库构建、渠道接入、流程配置与后续优化等端到端支持。