星谷云两大新功能正式上线！让每一条海外询盘都有回应、有跟进

AI 分配 × 短时唤醒，让线索承接更有序，让客户沟通更持续。

对出海企业来说，获得海外询盘只是销售转化的第一步。随着 Google、海外社交媒体、独立站等获客渠道不断拓展，企业接触海外客户的机会越来越多，但销售团队也面临新的挑战：来自不同国家、语言和产品需求的询盘如何找到合适负责人？客户沟通暂时中断后，又该如何有边界地继续跟进？

真正影响询盘转化效率的，不只是获得多少线索，更在于每条线索是否得到有效承接，每次沟通能否持续推进。围绕这两个环节，星谷云 AI 销售智能体 DeepSales 正式上线 AI 分配与短时唤醒功能，进一步完善从线索承接、业务分配到客户持续跟进的销售流程。

01 AI 分配：读懂询盘，让线索找到对的人

当企业每天收到大量海外询盘时，线索应该交给谁，往往是销售管理的第一道难题。不同业务员负责不同区域、产品或客户类型，管理人员需要识别需求并分配；询盘量增加时，人工分配可能带来重复转交、分工不清或响应延迟。

AI 分配支持通过自然语言设置分工规则，结合询盘内容判断归属，并按已配置规则将符合条件的线索分配给对应负责人。

• “西班牙语客户分配给张三”
• “询问挖掘机产品的客户分配给机械设备业务组”
• “指定区域的客户交由对应市场负责人处理”

管理员设置规则后，AI 结合实际询盘内容与已配置的分工要求进行分配。系统支持查看线索负责人、分配原因及规则版本，便于管理者核对结果并优化团队分工。实际分配取决于企业配置及可用线索信息。

02 短时唤醒：接住暂时的沉默，争取下一次回应

客户可能正在比较供应商，也可能受时差、工作安排或信息尚未确认影响，暂时中断沟通。例如客户询问设备到港费用，业务员需要确认目的港，但客户尚未提供信息。

短时唤醒可结合历史沟通上下文，在符合预设策略时接续尚未完成的客户对话。如果缺少目的港等报价所需信息，AI 可沿用原有渠道和会话，适时围绕待确认问题跟进，而非重新开启陌生对话。

短时唤醒按照配置策略进行有边界的跟进，并非无限重复发送。当客户重新回复、明确拒绝或人工业务员接手后，AI 将停止本轮自动追问，避免不必要的打扰。具体触发与停止行为以产品配置和实际运行规则为准。

03 从线索分配到持续跟进，让销售协作更高效

1. 让线索找到合适负责人。客户发起询盘后，AI 按企业设定的分工规则处理符合条件的线索，减少人工判断与转交。
2. 让客户沟通持续推进。客户暂时没有回复时，AI 结合会话内容与跟进策略，在适当时机接续沟通。
3. 让人工专注更有价值的销售工作。销售人员可将更多精力用于客户需求分析、方案沟通、商务谈判和高价值商机推进。

04 AI 销售智能体客户案例：从接询盘到销售协同

以下案例来自星谷云 DeepSales 产品介绍资料。为保护客户信息，企业名称以行业类型描述；案例成效为资料所述，不代表所有企业上线后的保证结果。

案例信息依据星谷云 DeepSales 产品介绍资料整理，企业名称已按行业类型脱敏；案例数据为资料所述，不代表所有企业上线后的保证结果。

05 让 AI 参与销售流程，而不只是回答问题

星谷云 DeepSales 围绕海外客户接待、专业答疑、需求识别、智能跟进与销售协作等场景，帮助企业将 AI 能力融入实际业务流程。AI 分配与短时唤醒进一步补充线索管理与客户跟进环节：管理者可更清晰地配置分工，一线销售可减少重复分配与盯守工作。

从获取线索，到有效承接，再到持续跟进。星谷云 DeepSales 持续完善 AI 销售能力，让 AI 不只回答客户问题，也能在配置范围内参与销售协作。

联系信息

了解星谷云 AI 销售智能体 DeepSales 的 AI 分配与短时唤醒功能。

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